LIVRAISONS ET RETOURS

Comment votre commande est-elle traitée ?

  1. A réception du paiement, votre commande passe en préparation
  2. Si le paiement est reçu avant 12h, votre commande* part le jour même (du lundi au vendredi).
  3. Si le paiement est reçu après 14h, la commande part le jour même ou au plus tard le lendemain matin.
  4. Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant le départ du colis afin de suivre l'acheminement de votre colis..
  5. En fonction du mode de transport que vous avez choisi, votre colis sera délivré par DPD (ou autre transporteur) ou déposé dans le point Relais que vous avez choisi lors de votre commande (Mondial Relay ou Colissimo).

Franco de port :

Le terme "Franco de port" est applicable dans les conditions suivantes, pour toute commande :
 - Au dessus de 79 euros TTC d’achat pour un colis inférieur à 3 kg (Mondial Relay - livraison en point relais)
 - Au dessus de 150 euros TTC d’achat pour un colis ne dépassant pas 7 kg (DPD Predict - livraison avec signature)


Afin d'assurer une livraison de qualité, les produits volumineux, fragiles (aquarium, meuble, éclairage, sable, néons) entraîneront automatiquement des frais de port.

*sous réserve de disponibilité de l'ensemble des produits commandés.

Les différents modes de transport proposés

 mondial relay

Mondial Relay, le mode de LIVRAISON ECONOMIQUE !

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Départ de notre entrepôt du mardi au vendredi
  • Livraison au point relais défini dans votre commande
  • notifications par email du parcours de votre colis
  • Le poids du colis ne doit pas excéder 30 kg

Les points relais disponibles en fonction de votre code postal s'afficheront automatiquement sur la page de commande.
Il vous suffit de choisir un point relais en cliquant sur le bouton "Choisir" à droite.
Tout colis non retiré dans un délai de 10 jours, à réception du SMS ou du mail envoyé par Mondial Relay entrainera un retour du colis à notre entrepôt.
En conséquence le client s'engage à repayer les frais de livraison s'il souhaite être de nouveau livré... Seul les paiements par chèque seront alors acceptés pour le nouvel envoi d'un montant égal à celui des frais de transport lors de l'expédition de la commande initiale.

L'incontournable pour les petits colis de moins de 30 kg, DPD vous livre en 48 heures ouvrées à :

  • Livraison de votre colis à domicile ou sur votre lieu de travail
  • Créneau horaire de 3h, qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD)

Le suivi de votre ou vos colis est disponible sur votre suivi de commande après expédition.
L'option de la livraison s'effectuera à la passation de la commande, à savoir à domicile ou sur une adresse de votre choix.
Le délai de livraison indiqué n'est pas contractuel et implique que l'ensemble des produits soit disponible au moment de la préparation de votre commande, départ entrepôt.

Vous avez peur de ne pas être disponible à votre domicile pour réceptionner votre colis .
Une solution pour les petits colis de moins de 20 kg, DPD vous livre en 48 heures ouvrées à:

  • INFOS : Livraison de votre colis dans un des 5000 points relais Pickup DPD, ouverts 6/7 jours.

Le suivi de votre ou vos colis est disponible sur votre suivi de commande après expédition.
Le délai de livraison indiqué n'est pas contractuel et implique que l'ensemble des produits soit disponible au moment de la préparation de votre commande, départ entrepôt.

  Produits "fragiles", "lourds" ou "volumineux" :

La livraison est effectuée par un transporteur, pour tous les produits volumineux ou lourds de plus de 30 kg (sable, pierres, aquarium, cuve nue, meuble) ne pouvant être livrés par les moyens d'envoi traditionnel, cités ci-dessus (Mondial Relay, dpd Predict ou dpd Pickup).

Le matériel est livré en colis ou sur palette suivant son encombrement, avec une prise de rendez-vous effectuée dans les 48 à 72 heures ouvrées, après le règlement de votre commande.

IMPORTANT : Les envois effectués sur palette par transporteur n'inclus ni la livraison à l'étage, ni l'installation du matériel. Le colis sera déposé au pied de l'immeuble, ou au portail pour une maison. Nous vous conseillons de prévoir des personne supplémentaires lors de la livraison.

Les droits de rétractations

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement.

Afin d’exercer ce droit, il lui appartient de retourner (à ses frais) le colis à l’adresse suivante :
SASU AQUARIOSUD - Service Retour
Bâtiment les violettes
83130 LA GARDE.

Le retour de marchandises devra se faire avec un accusé-réception et le colis devra être accompagné, d’une lettre demandant soit remboursement soit émission d’un avoir.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni salis, ni utilisés, ni ouverts ou endommagés.

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de :
- tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications ou nettement personnalisés ;
- tous les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ;
- de journaux, de périodiques ou de magazines ;

EN RAISON DE LEUR NATURE, LES ANIMAUX ET VEGETAUX NE PEUVENT FAIRE L’OBJET D’UN QUELCONQUE DROIT DE RETRACTATION.


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