LIVRAISONS ET RETOURS

Comment votre commande est-elle traitée ?

  1. A réception du paiement, votre commande passe en préparation
  2. Si le paiement est reçu avant 12h, votre commande* part le jour même (du lundi au vendredi).
  3. Si le paiement est reçu après 14h, la commande part le jour même ou au plus tard le lendemain matin.
  4. Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant le départ du colis afin de suivre l'acheminement de votre colis..
  5. En fonction du mode de transport que vous avez choisi, votre colis sera délivré par DPD (ou autre transporteur) ou déposé dans le point Relais que vous avez choisi lors de votre commande (Mondial Relay ou Colissimo).

Franco de port :

Le terme "Franco de port" est applicable dans les conditions suivantes, pour toute commande :
 - Au dessus de 79 euros TTC d’achat pour un colis inférieur à 3 kg (Mondial Relay - livraison en point relais)
 - Au dessus de 150 euros TTC d’achat pour un colis ne dépassant pas 7 kg (DPD Predict - livraison avec signature)


Afin d'assurer une livraison de qualité, les produits volumineux, fragiles (aquarium, meuble, éclairage, sable, néons) entraîneront automatiquement des frais de port.

*sous réserve de disponibilité de l'ensemble des produits commandés.

Les différents modes de transport proposés

 mondial relay

Mondial Relay, le mode de LIVRAISON ECONOMIQUE !

  • Délai : 4 à 5 jours ouvrés
  • Départ de notre entrepôt du mardi au vendredi
  • Livraison au point relais défini dans votre commande
  • notifications par email du parcours de votre colis
  • Le poids du colis ne doit pas excéder 30 kg

Les points relais disponibles en fonction de votre code postal s'afficheront automatiquement sur la page de commande.
Il vous suffit de choisir un point relais en cliquant sur le bouton "Choisir" à droite.

L'incontournable pour les petits colis de moins de 30 kg, DPD vous livre en 48 heures ouvrées à :

  • Livraison de votre colis à domicile ou sur votre lieu de travail
  • Créneau horaire de 3h, qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par DPD)

Le suivi de votre ou vos colis est disponible sur votre suivi de commande après expédition.
L'option de la livraison s'effectuera à la passation de la commande, à savoir à domicile ou sur une adresse de votre choix.
Le délai de livraison indiqué n'est pas contractuel et implique que l'ensemble des produits soit disponible au moment de la préparation de votre commande, départ entrepôt.

Vous avez peur de ne pas être disponible à votre domicile pour réceptionner votre colis .
Une solution pour les petits colis de moins de 20 kg, DPD vous livre en 48 heures ouvrées à:

  • INFOS : Livraison de votre colis dans un des 5000 points relais Pickup DPD, ouverts 6/7 jours.

Le suivi de votre ou vos colis est disponible sur votre suivi de commande après expédition.
Le délai de livraison indiqué n'est pas contractuel et implique que l'ensemble des produits soit disponible au moment de la préparation de votre commande, départ entrepôt.

139.jpg  Produits "fragiles", "lourds" ou "volumineux" :

La livraison est effectuée par un transporteur, pour tous les produits volumineux ou lourds de plus de 30 kg (sable, pierres, aquarium, cuve nue, meuble) ne pouvant être livrés par les moyens d'envoi traditionnel, cités ci-dessus (Mondial Relay, dpd Predict ou dpd Pickup).

Le matériel est livré en colis ou sur palette suivant son encombrement, avec prise de rendez-vous.

IMPORTANT : Les envois effectués sur palette par transporteur n'inclus ni la livraison à l'étage, ni l'installation du matériel. Le colis sera déposé au pied de l'immeuble, ou au portail pour une maison. Nous vous conseillons de prévoir des personne supplémentaires lors de la livraison.


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